手机浏览器扫描二维码访问
一朝工作一朝了。
周一,公司通知召开晨会。
周旋看到江妍也来了,开心的说道:“妍妍姐,你来啦!”
她亲昵地挽起了江妍的手臂。
江妍看着她笑了笑说,“旋子你来的好早啊!
听说前几天你被吓得发烧了,现在怎么样?”
周旋不好意思的笑了笑,说到“没事儿了。”
很快她们两人一起来到办公室里面。
这时,班长李大姐已经来了。
小朱走过来问她们有没有准备发言。
两人均摇了摇头,表示没有。
没等她们在下面说些什么,李大姐已经开始发言。
“今天把大家召集起来开个晨会,主要的议题就是,怎样提高优质服务,提高客户满意度。
大家可以把平时工作中的问题拿来讨论,也可以把好的经验分享一下。”
这时候小朱走了出来说,“班长,最近这些用户也太难缠了,打电话来骂人。
施工停电、欠费停电和我们有什么关系?为什么骂我们呢?”
“停电嘛,肯定对用户造成一些情绪的影响。
我们要做好安抚工作。
也要理解用户嘛。
我们后台的服务人员,还有他们走在一线的抢修人员,大家都是一个整体。”
班长李大姐耐心的讲解道。
这时候下面的人都三两结对的在小声的讨论着最近工作上的事情。
现在又增加了一项对客户投诉回访满意度工作。
可把大家折腾的够呛。
现在又出台规定。
关于接电话,三声铃接电话,超时考核。
主要是晚上值班,睡着了,三声不一定能醒来。
所以大家晚班休息一般都在12:00之后,起床也挺早,不是特别日子,大家都能安全的度过一个班次。
如果遇上风雨之夜那么就惨了,肯定有线路停电。
还有催费之后的日子,主要是欠费停电的用户,无论他们何时回家,发现没停电,电话打来开口就是骂,他才不管为什么会停电呢。
会议结束之时,李大姐又传达了一则通知。
“接政府通知,老市区市政路灯工程改造,下周起上午6:00-8:00要对该线路进行停电辅助施工,为期一周。”
李班长转头又说道,“今天值班人员要做好录音工作,做好通知企业和大用户停电信息,并做好相关解释工作。”
看了看大家,不放心的又说道:“一定要耐心,用户要发牢骚就听着,千万不要和用户发生语言冲突,尽量做好安抚工作。”
李班长还煞费苦心的对人员做了重新分配。
自服务热线自投入运行以来,用户的需求越来越多,越来越具体。
而工作的要求也越来越高。
面对用户她们马虎不得。
会议在李班长严肃的训斥下结束,主要是因为一些同志的心态还没有调整好。
江妍和周旋今天并没有被安排值班。
两人默契的看了看对方,和同事们打完招呼。
决定上街逛逛,毕竟最近太忙了,都没有添置衣服。
听说西街新开了一家服装店,衣服款式还不错。
时间充足的她们就步行向西街走去。
这条街去年才开发,一年的时间,就开了不少的店。
饮食、美容、日用、化妆品、衣服等等各种各样的产品就已经一应俱全了。
不长的街道,商品却是琳琅满目。
人在面临生死存亡的时候,到底会做些什么? 一艘豪华游轮被一股未知力量操控,开向了一个个离奇古怪的港口。船上的2000多名游客将面临各种极端变态的生存考验...
为了和他在一起,她无所不用其极,爬窗窍门成功的那一刻,她懵了!我以为你只是年龄大,没想到男人勾唇,对你有企图的男人,不要随便撩,懂?...
名动地下世界的公子小刀,因为心生疲惫,隐遁都市之中,想要过一段平静的生活,却稀里糊涂的成为了美女总裁的男人,一系列的麻烦,接连而至,沉寂已久的兵戈再起!这是一个贱男的故事,这是一个公子哥成就霸业的故事!他立志要超越他的老子!...
别碰我!大婚之夜,她冷冷地跟他划清界限,他甩手就走,从此王府新人不断。半年后的一夜欢情,他将她抵在墙角质问殊不知一代毒医再次觉醒,凤芒四射,逆天改命。她成为天下人争相膜拜的毒医,阎王要人三更死,夜清留人到五更!爷,妾身就喜欢看你不爽我。又舍不得干掉我的样子。...
一场雨,开启灭世的序幕。一只虫,埋下无尽的可能。他在虫潮之中穿梭,于生死之间行走,眼看一片美好凋零,方明乱世需雷霆而非光明!...
不一样的情路,不一样的官道。看一个身具异能的农家小子是怎么样的处处留情,却能左右逢源,左怀右抱仕途路上,危机四伏,遭遇不断,如何的逢凶化吉,在官途上纵横开阖,官运亨通,步步高升,一直走进了红墙里。名剑传说之情路官道官方群号166654355欢迎加入。...