手机浏览器扫描二维码访问
一朝工作一朝了。
周一,公司通知召开晨会。
周旋看到江妍也来了,开心的说道:“妍妍姐,你来啦!”
她亲昵地挽起了江妍的手臂。
江妍看着她笑了笑说,“旋子你来的好早啊!
听说前几天你被吓得发烧了,现在怎么样?”
周旋不好意思的笑了笑,说到“没事儿了。”
很快她们两人一起来到办公室里面。
这时,班长李大姐已经来了。
小朱走过来问她们有没有准备发言。
两人均摇了摇头,表示没有。
没等她们在下面说些什么,李大姐已经开始发言。
“今天把大家召集起来开个晨会,主要的议题就是,怎样提高优质服务,提高客户满意度。
大家可以把平时工作中的问题拿来讨论,也可以把好的经验分享一下。”
这时候小朱走了出来说,“班长,最近这些用户也太难缠了,打电话来骂人。
施工停电、欠费停电和我们有什么关系?为什么骂我们呢?”
“停电嘛,肯定对用户造成一些情绪的影响。
我们要做好安抚工作。
也要理解用户嘛。
我们后台的服务人员,还有他们走在一线的抢修人员,大家都是一个整体。”
班长李大姐耐心的讲解道。
这时候下面的人都三两结对的在小声的讨论着最近工作上的事情。
现在又增加了一项对客户投诉回访满意度工作。
可把大家折腾的够呛。
现在又出台规定。
关于接电话,三声铃接电话,超时考核。
主要是晚上值班,睡着了,三声不一定能醒来。
所以大家晚班休息一般都在12:00之后,起床也挺早,不是特别日子,大家都能安全的度过一个班次。
如果遇上风雨之夜那么就惨了,肯定有线路停电。
还有催费之后的日子,主要是欠费停电的用户,无论他们何时回家,发现没停电,电话打来开口就是骂,他才不管为什么会停电呢。
会议结束之时,李大姐又传达了一则通知。
“接政府通知,老市区市政路灯工程改造,下周起上午6:00-8:00要对该线路进行停电辅助施工,为期一周。”
李班长转头又说道,“今天值班人员要做好录音工作,做好通知企业和大用户停电信息,并做好相关解释工作。”
看了看大家,不放心的又说道:“一定要耐心,用户要发牢骚就听着,千万不要和用户发生语言冲突,尽量做好安抚工作。”
李班长还煞费苦心的对人员做了重新分配。
自服务热线自投入运行以来,用户的需求越来越多,越来越具体。
而工作的要求也越来越高。
面对用户她们马虎不得。
会议在李班长严肃的训斥下结束,主要是因为一些同志的心态还没有调整好。
江妍和周旋今天并没有被安排值班。
两人默契的看了看对方,和同事们打完招呼。
决定上街逛逛,毕竟最近太忙了,都没有添置衣服。
听说西街新开了一家服装店,衣服款式还不错。
时间充足的她们就步行向西街走去。
这条街去年才开发,一年的时间,就开了不少的店。
饮食、美容、日用、化妆品、衣服等等各种各样的产品就已经一应俱全了。
不长的街道,商品却是琳琅满目。
传说有这么一处网吧,每当午夜十二点以后将会神秘的出现。也许它的入口是一处饭馆的门头,也许他只是一面墙,谁知道呢。但是,从里面出来过的玩家,都将获得神奇的力量,神鬼莫测。嗯,也有人出来时,由少年男女变成了鸡皮鹤发的老者,付出了所谓的代价。通俗的讲,我就是网吧的老板,我对以上事件负责,嗯,请叫我老王,嗯,不,还是叫我小王,这个世界套路太深。...
某夜。一男与一女对峙于浴室。陆先生,我错了。哪儿错了?我不该咬你,砸你,误会你。男人目光阴鸷,步步逼近,你还误会我了?女人点头,粉嘟嘟的睡衣上全是水渍,明亮的眼仁乖巧耀眼。误会我什么了?误会你爱上我了。男人面容矜然,看着被逼入墙角的女人,木小瑾,你怎么这么笨男人说罢,目光渐柔,将全身湿漉漉的女人拥入怀中,我就是爱上你了。...
人体有经脉,神兵有兵脉。真气即可在人体内运行,亦可在兵脉中运转。这个世界不只有金属大剑,铜铸长枪等各种神兵。还有神兵组成的金属大船,巨型飞艇,更有神兵变化而成的霸龙,战凤,剑虎等坐骑。这里是神兵的世界。这是一个始终秉持心中道理,执着认真走在自己道路上的少年,成长为巨人的故事。...
张伟,是一个刚从校园踏入社会工作的年轻英俊小伙子。 他凭着吃苦耐劳的创业精神,在大都市拼搏的坎坷过程中与女董事长相识,并与之周旋。通过借助女董事的人脉关系与经济上的优势,达到了他人生的追求与事业上的成就。以及与她们之间的那种错综复杂,极其微妙的情感纠葛…...
自我,是一生中最为强大的敌人,只有战胜自己,才能超越自我的狭限,登上巅峰!...
一个偶然的事件,项玉穿越到了明末,这时满清已经入关多年,南明覆灭在即,郑成功北伐失败后陷入消沉,清廷一面调遣大军前来围剿,一面派出郑家兄弟前来游说,郑成功陷入两难之地,正当他难以抉择之时,项玉伸手一指,口中说了两个字台湾!...